TERMOS E CONDIÇÕES
1 — MATERIAIS E CERTIFICAÇÃO
Todas as peças são em Prata 925. A sua cor não está relacionada com uma mudança de material mas sim com o tratamento dado, que pode ser dourada com um banho de Ouro de 24 Quilates ou oxidada.
As peças da marca BSIDE JEWELRY são elaboradas à mão em Prata 925 ou Prata 925 com banho de Ouro de 24 Quilates, utilizando as técnicas tradicionais da joalharia. Desta forma, pode acontecer que haja pequenas diferenças entre a peça final que irá receber e a que ilustra a fotografia da loja on-line. Agradecemos a compreensão.
As peças são certificadas pela Contrastaria da INCM,(incm.pt/portal/uco_atividade.jsp) que faz a verificação do toque legal, isto é, permilagem de metal precioso contido numa liga, e a aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas.
O comprador pode sempre, em caso de dúvida sobre a autenticidade das peças, recorrer aos serviços das Contrastarias para efeitos de verificação da autenticidade do material.
Além da loja online, as peças podem ser vistas e compradas no atelier da marca, na Rua Tomás da Anunciação 1-B, em Lisboa, onde podem ser fiscalizadas pelas autoridades competentes para o efeito.
Mais informações no link INCM.
(https://www.incm.pt/portal/index.jsp)
Link para o Banco de Portugal onde pode consultar a cotação diária do ouro, da prata, da platina e do paládio: https://www.bportugal.pt
2 — GARANTIA
De acordo com a legislação portuguesa todas as peças têm a garantia de dois anos.
A garantia não cobre a natural oxidação da Prata ou a eliminação do banho de Ouro, bem como sinais de uso, passagem do tempo, ou marcas visíveis de utilização indevida.
A garantia não cobre a perda de peças, pedras ou roubo.
3 — REPARAÇÕES
Devem ser solicitadas através do e-mail info@bsidejewelry.com indicando o nome da peça, na sequência do que serão fornecidas todas as indicações para proceder à reparação.
4 — TROCAS
No prazo máximo de 14 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da fatura e garantia.
Para tal deverá entrar em contacto com o atelier através do email info@bsidejewelry que responderá com os procedimentos a seguir. As trocas só são aprovadas quando se tratam de peças não utilizadas, dentro da respetiva caixa e com a fatura de compra correspondente.
Peças personalizadas ou feitas por medida não poderão ser trocadas ou devolvidas.
5 — DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail: info@bsidejewelry.com, acompanhada dos dados do comprador (Nome, Morada, Nome da Peça e Respectiva data de compra).
Em caso de litígio o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (centroarbitragemlisboa.pt).
6 — PREÇOS
Os preços das joias disponíveis na loja on-line BSIDE JEWELRY incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%, taxa imposta até ao momento).
Reserva-se o direito de a qualquer momento BSIDE JEWELRY alterar o preço dos artigos ou dos serviços e condições da sua loja on-line ou fazer campanhas de promoção.
7 — STOCK
Tentamos que todas as joias apresentadas na loja on-line estejam disponíveis para entrega rápida, 2-7 dias úteis, como indicado na nossa loja on-line. Contudo, pode nalgumas alturas haver algumas falhas de stock e atrasos de envio. Se o artigo que está a encomendar não existir em stock e seja previsto algum atraso na sua produção após realizar a sua encomenda receberá de imediato um aviso nosso referindo o atraso e apresentando uma nova data de entrega. Estaremos sempre disponíveis para solucionar qualquer questão e agilizar todo o processo de encomenda.
8 — PAGAMENTO
Os pagamentos podem ser feitos via cartão de débito ou crédito ou por transferência bancária
9 — ENVIO
O prazo de disponibilização das peças é de 2 a 7 dias úteis.
Todos os envios, nacionais e internacionais, serão realizados via CTT – Correios de Portugal, S.A. – sob o modelo de encomenda registada. A encomenda registada tem um número de registo associado e pode ser seguida pelo do site dos CTT:
Durante o processo de compra ser-lhe-ão pedidas as moradas para a facturação e para entrega.
Por favor verifique todos os dados pessoais e de envio ao completar a sua encomenda.
No caso de nos ser devolvida uma encomenda com morada errada e/ou incompleta, por responsabilidade do cliente, o novo envio será cobrado ao cliente.
Se o Cliente decidir recusar a sua encomenda será responsável pelo pagamento de quaisquer valoreres relacionados com a devolução da mesma ao nosso atelier.
O correio registado não é um correio com seguro. Caso pretenda fazer um seguro deve ser comunicado através do email info@bsidejewelry.com e pagar o valor extra desse seguro, que será indicado por nós após consultarmos as possibilidades existentes. Após envio do artigo Bside Jewelry não se responsabiliza pelo extravio da encomenda.
PORTUGAL (Continental e Ilhas): 24 a 48 horas úteis
UNIÃO EUROPEIA: até 5 dias uteis
RESTO DO MUNDO: variável, dependendo do local de origem do pedido
Em alturas festivas os prazos de entrega poderão sofrer variações por razões que nos são alheias.
PORTUGAL (Continental e Ilhas): 5 Euros
EUR: 8 Euros
REINO UNIDO: 10 Euros
Relembramos que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos responsabilizamos.
Ao concretizar a sua encomenda o cliente assume e aceita as condições gerais de venda, os preços e descrições dos artigos em questão solicitados.