TERMOS E CONDIÇÕES

1 — MATERIAIS E CERTIFICAÇÃO

Todas as peças são em Prata 925. A sua cor não está relacionada com uma mudança de material mas sim com o tratamento dado, que pode ser dourada com um banho de Ouro de 24 Quilates ou oxidada.

As peças da marca BSIDE JEWELRY são elaboradas à mão em Prata 925 ou Prata 925 com banho de Ouro de 24 Quilates, utilizando as técnicas tradicionais da joalharia.  Desta forma, pode acontecer que haja pequenas diferenças entre a peça final que irá receber e a que ilustra a fotografia da loja on-line. Agradecemos a compreensão.

As peças são certificadas pela Contrastaria da INCM,(incm.pt/portal/uco_atividade.jsp) que faz a verificação do toque legal, isto é, permilagem de metal precioso contido numa liga, e a aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas.

O comprador pode sempre, em caso de dúvida sobre a autenticidade das peças, recorrer aos serviços das Contrastarias para efeitos de verificação da autenticidade do material.

Além da loja online, as peças podem ser vistas e compradas no atelier da marca, na Rua Tomás da Anunciação 1-B, em Lisboa, onde podem ser fiscalizadas pelas autoridades competentes para o efeito.

Mais informações no link INCM.
(https://www.incm.pt/portal/index.jsp)​

Link para o Banco de Portugal onde pode consultar a cotação diária do ouro, da prata, da platina e do paládio: https://www.bportugal.pt

 

2 — GARANTIA

De acordo com a legislação portuguesa todas as peças têm a garantia de dois anos.
A garantia não cobre a natural oxidação da Prata ou a eliminação do banho de Ouro, bem como  sinais de uso, passagem do tempo, ou marcas visíveis de utilização indevida.

A garantia não cobre a perda de peças, pedras ou roubo.

 

3 — REPARAÇÕES

Devem ser solicitadas através do e-mail info@bsidejewelry.com indicando o nome da peça, na sequência do que serão fornecidas todas as indicações para proceder à reparação.

 

4 — TROCAS

No prazo máximo de 14 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da fatura e garantia.

Para tal deverá entrar em contacto com o atelier através do email info@bsidejewelry que responderá com os procedimentos a seguir. As trocas só são aprovadas quando se tratam de peças não utilizadas, dentro da respetiva caixa e com a fatura de compra correspondente.

Peças personalizadas ou feitas por medida não poderão ser trocadas ou devolvidas.

 

5 — DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça  A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail: info@bsidejewelry.com, acompanhada dos dados do comprador (Nome, Morada, Nome da Peça e Respectiva data de compra).

Em caso de litígio o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (centroarbitragemlisboa.pt).

 

6 — PREÇOS 

 

Os preços das joias disponíveis na loja on-line BSIDE JEWELRY incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%, taxa imposta até ao momento).

Reserva-se o direito de a qualquer momento BSIDE JEWELRY alterar o preço dos artigos ou dos serviços e condições da sua loja on-line ou fazer campanhas de promoção.

7 — STOCK

 

Tentamos que todas as joias apresentadas na loja on-line estejam disponíveis para entrega rápida, 2-7 dias úteis, como indicado na nossa loja on-line. Contudo, pode nalgumas alturas haver algumas falhas de stock e atrasos de envio. Se o artigo que está a encomendar não existir em stock e seja previsto algum atraso na sua produção após realizar a sua encomenda receberá de imediato um aviso nosso referindo o atraso e apresentando uma nova data de entrega. Estaremos sempre disponíveis para solucionar qualquer questão e agilizar todo o processo de encomenda.

8 — PAGAMENTO

Os pagamentos podem ser feitos via cartão de débito ou crédito ou por transferência bancária 

9 — ENVIO

O prazo de disponibilização das peças é de 2 a 7 dias úteis.

Todos os envios, nacionais e internacionais, serão realizados via CTT – Correios de Portugal, S.A. – sob o modelo de encomenda registada. A encomenda registada tem um número de registo associado e pode ser seguida pelo do site dos CTT:

www.cttexpresso.pt

Durante o processo de compra ser-lhe-ão pedidas as moradas para a facturação e para entrega.
Por favor verifique todos os dados pessoais e de envio ao completar a sua encomenda.

No caso de nos ser devolvida uma encomenda com morada errada e/ou incompleta, por responsabilidade do cliente, o novo envio será cobrado ao cliente.
Se o Cliente decidir recusar a sua encomenda será responsável pelo pagamento de quaisquer valoreres relacionados com a devolução da mesma ao nosso atelier.

O correio registado não é um correio com seguro. Caso pretenda fazer um seguro deve ser comunicado através do email info@bsidejewelry.com e pagar o valor extra desse seguro, que será indicado por nós após consultarmos as possibilidades existentes. Após envio do artigo Bside Jewelry não se responsabiliza pelo extravio da encomenda.

PORTUGAL (Continental e Ilhas): 24 a 48 horas úteis
UNIÃO EUROPEIA: até 5 dias uteis
RESTO DO MUNDO: variável, dependendo do local de origem do pedido

Em alturas festivas os prazos de entrega poderão sofrer variações por razões que nos são alheias.

PORTUGAL (Continental e Ilhas): 5 Euros
UNIÃO EUROPEIA: 8,5 Euros
RESTO DO MUNDO: 15 Euros

Relembramos que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos  responsabilizamos.

Ao concretizar a sua encomenda o cliente assume e aceita as condições gerais de venda, os preços e descrições dos artigos em questão solicitados.

info@bsidejewelry.com

Rua Tomás da Anunciação 1-B

1350-321 Campo de Ourique

Lisboa

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